早安，在朝阳开秋晨的上海问候各位

连锁企业已经普遍在使用互联网，用互联网做营销拉客，用互联网做外卖，到店顾客用互联网看介绍点单，用互联网支付……

不过，这样都只是在使用互联网，而不是互联网模式。通过互联网做营销，跟上门推销、媒体广告只是Marketing方式不同；用手机支付，跟掏钱包付现金没啥本质区别；用手机扫码看介绍，跟翻菜单看宣传册也是一样的。而所谓互联网模式，则是采用跟互联网相结合的商业模式。

比如一家汽车后服务连锁企业，通过维修保养业务每天都聚集了一群车主，日积月累下来拥有了众多用户。目前对于这些顾客的互联网操作，只是通过互联网不断向顾客继续宣传自家的业务，希望顾客能够“再来一份”。可是，就维修保养来说，无论你怎么加大力度宣传，车主不到五千公里，也不会来做保养。用互联网的思路，对这些顾客应该是开发延伸业务，比如为车主开车去自驾游、去聚餐、去约会之类活动提供服务，不是自家多元化开这些买卖，而是把自己当做针对车主的互联网平台，在精准受众和精准供应之间建立有商业价值的对接。

从这个意义上说，连锁企业与互联网的融合还有很多事情要做。

［论道出发点：所谓传统企业，就是从产品出发去找顾客；所谓互联网企业，就是先圈人，再根据这些人的需要提供产品/服务］